Política de Privacidade

Última atualização: 26 de agosto de 2026

Esta política explica como a RyuSales trata dados pessoais na plataforma disponível em ryusales.com e  conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem trata os dados

A RyuSales fornece a plataforma. Em relação aos dados dos clientes e interessados cadastrados por corretores (leads), a RyuSales atua como operadora, e o corretor ou a corretora que usa o sistema é o controlador — é ele quem decide quais dados coletar e com que finalidade.

Em relação aos dados do próprio usuário do sistema (o corretor), a RyuSales é a controladora.

2. Dados que tratamos

2.1 Do usuário da plataforma

• Nome completo, e-mail e telefone;
• Senha, armazenada apenas como hash criptográfico — nunca em texto legível;
• Foto de perfil, quando enviada;
• Registros de uso: acessos, abas visitadas e ações no sistema.

2.2 De leads e clientes cadastrados pelo corretor

• Nome, telefone, e-mail e, quando informados, idade e data de nascimento;
• Informações comerciais: plano de interesse, operadora atual, valor, número de vidas, estágio da negociação e anotações do corretor;
• Origem do contato: campanha, formulário e página de captação.

3. Finalidades e bases legais

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com:

• Membros da mesma equipe, conforme o papel de cada um (master, gestor ou corretor) — é o funcionamento esperado de um CRM de equipe;
• Provedor de inteligência artificial, quando o usuário aciona um recurso de IA. Nesse caso é enviado o conteúdo necessário para gerar a resposta;
• Autoridades, mediante ordem legal.

5. Onde os dados ficam

Os dados são armazenados em servidor próprio localizado em infraestrutura contratada pela RyuSales, com acesso restrito. O tráfego é criptografado (HTTPS) e as senhas são armazenadas com algoritmo de hash.

6. Retenção

Os dados são mantidos enquanto durar a relação com o usuário. Leads excluídos vão primeiro para uma lixeira, de onde podem ser recuperados, e depois são removidos em definitivo. Registros de auditoria e obrigações legais podem exigir retenção por prazo maior.

7. Direitos do titular

A LGPD garante a você: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para crm@ryusales.com. Responderemos no prazo legal.

Se você é um lead cadastrado por um corretor e quer seus dados removidos, pode nos escrever que encaminhamos ao corretor responsável — ele é o controlador desses dados.

8. Cookies e armazenamento local

Essenciais. A plataforma usa armazenamento local do navegador para manter a sessão ativa e lembrar preferências como tema e última aba aberta. Na página de apresentação, o mesmo recurso guarda a sua escolha sobre cookies. Esse uso é necessário para o serviço funcionar e não depende de consentimento.

Medição e publicidade. Cookies de medição e publicidade (hoje, as ferramentas do Google — Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads —, usadas para medir visitas e avaliar anúncios) só são ativados na página de apresentação depois do seu consentimento, dado no aviso de cookies. Se você recusar, eles não são carregados. Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé da página.

O sistema (área logada) não usa cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros.

9. Segurança

Adotamos controle de acesso por papel, isolamento de dados entre equipes, criptografia em trânsito e registro de auditoria. Nenhum sistema é imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma.

11. Contato

Encarregado de dados (DPO): crm@ryusales.com